REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PALEOCATERING24.PL

§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez Paleocatering24.pl - marki Wyższej Szkoły Rehabilitacji, prowadzącej działalność gospodarczą przy w Warszawie 01-234, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod NIP , REGON , zwanym dalej Paleocatering24.pl. 
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

§2
DEFINICJE

• Usługi
  • informowanie o Diecie PALEO, przyjmowanie Zamówień, przygotowanie i dostarczanie przez Paleocatering24.pl posiłków w zestawach dziennych - w ramach tzw. cateringu dietetycznego
• Klient
  • Pełnoletnia osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, korzystająca z Usług

§3
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiotem zamówienia jest Usługa/Usługi w wybranym przez Klienta, jednym z poniższych Planów PALEO:
   1. PALEO NA START
   2. Zestaw 1 dzień PALEO
   3. Zestaw 5 dni PALEO
   4. Zestaw 7 dni PALEO
   5. Zestaw 7 dni PALEO
   6. Zestaw 10 dni PALEO
   7. Zestaw 21 dni PALEO
   8. Zestaw 30 dni PALEO
   9. Zestaw PALEO +
2. Codzienny Zestaw PALEO z oferty Paleocatering24.pl to 4 pełnowartościowe posiłki - śniadanie, przekąska, obiad, kolacja. Dieta PALEO zakłada nieliczenie kalorii, tylko dbanie o jakość produktów, z których przygotowywane są posiłki - dlatego informacje o przybliżonej kaloryczności zestawów podawane są na życzenie Klienta.
3. Dla Klientów potrzebujących zwiększonej dawki energii / trenujących sport – przewidziany jest Zestaw PALEO+ (Zestaw dzienny + dodatkowy obiad) – 5 posiłków dziennie: śniadanie, przekąska, 2 x obiad, kolacja.
   Dopłata dzienna do zestawu PALEO+ wynosi 17 zł dla Zestawów 1-5-7 dni / 15 zł dla zestawów 10/21/30 dni.
4. Menu znajdujące się na stronie internetowej www.paleocatering24.pl jest przykładowe i uzależnione od sezonowości niektórych produktów wykorzystywanych do przygotowywania Zestawów PALEO.
   Zastrzegamy sobie prawo do zmiany menu.
5. Każdy z posiłków dostarczany jest w szczelnie zamkniętych pojemnikach, opatrzonym samoprzylepną etykietą, zawierającą informację o producencie, rodzaju posiłku i terminie przydatności do spożycia. Zestawy pakowane są w opakowaniu zbiorczym – torbie papierowej z logo Paleocatering24.pl wraz z danymi Klienta takimi jak imię, nazwisko, adres dostawy. Do każdego Zestawu dołączane jest Menu właściwe dla danego Zestawu, które przypinane jest do torby.
6. W przypadku Diety PALEO z obostrzeniami - na samoprzylepnej etykiecie na pojemnikach cateringowych znajduje się oznaczenie w postaci litery „S” - PALEO Spersonalizowane.
7. Ceny poszczególnych Zestawów PALEO, obowiązujące w dniu złożenia danego Zamówienia określone są w cenniku Paleocatering24.pl dostępnym pod adresem www.paleocatering24.pl (zakładka - CENNIK / ZAMÓW DIETĘ)
8. PALEO NA START to jednodniowy zestaw testowy pozwalający Klientowi sprawdzić jak smakuje dieta Paleocatering24.pl. Jest to taki sam Zestaw posiłków, jaki otrzymują inni Klienci danego dnia - lecz w niższej, testowej cenie.
9. Klient ma prawo skorzystać z zestawu PALEO NA START tylko jeden raz.

§4
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie Usług następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji przez osobę, zamierzającą skorzystać z Usług („Zamawiający”):
   1. poprzez formularz, dostępny pod adresem www.paleocatering24.pl - zakładka - CENNIK / ZAMÓW DIETĘ lub zakładka PALEO NA START - dostępność: 24h / dobę.
   2. mailowo poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. – dostępność: 24h / dobę.
   3. Telefonicznie ze zwrotnym mailowym potwierdzeniem pod nr telefonu    – dostępność: PN – PT / 8:00 – 17:00.
2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia jego otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, zawierającego: dane Klienta, wybrany wariant diety, adres dostawy, daty i godziny poszczególnych dostaw i inne istotne dla danego Zamówienia informacje.
3. Dostępne formy kontaktu to kontakt telefoniczny oraz mailowy.
   Nie akceptujemy kontaktu za pośrednictwem SMS.
4. Zamówienia dostarczane są w dni robocze oraz w soboty w godz. 3:00 – 8:00 pod adres wskazany przez Zamawiającego.
5. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 12.00 będą realizowane od kolejnego dnia roboczego następującego po dacie złożenia Zamówienia. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godz. 12.00 będą dostarczane od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia, np.
   • zamówienie złożone w poniedziałek – do godz. 12:00 – dostawa we wtorek – 3:00 – 8:00 rano
   • zamówienie złożone w poniedziałek – po godz. 12:00 – dostawa w środę – 3:00 – 8:00 rano
   • Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia, np.:
   • zamówienie złożone w niedzielę będzie realizowane we wtorek – 3:00 – 8:00 rano
6. Warunkiem koniecznym do realizacji Zmówienia jest dostarczenie do godz. 14:00 dnia poprzedzającego dostawę, potwierdzenia płatności na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
7. Godzina 14:00 w wyżej wymienionym punkcie jest terminem niepodważalnym i nieprzekraczalnym.
8. Klient podczas składania Zamówienia zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych, adresu do dostawy Zestawów PALEO wraz z informacjami dodatkowymi dot. dostępu do wskazanego adresu
   (np. kod dostępu) oraz numeru telefonu.
9. Zamawiający może zamówić Dietę PALEO z wyłączeniem niektórych produktów – tzw. PALEO Spersonalizowane. Przyjęcie takiego Zamówienia musi być potwierdzone mailem zwrotnym, a informacje odnośnie eliminacji danych składników z posiłków muszą być przesłane za pośrednictwem strony Paleocateing24.pl – zakładka: CENNIK / ZAMÓW DIETĘ – akapit: UWAGI
10. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania Zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest poinformować Paleocatering24.pl o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.
11. Przyjęcie i zrealizowanie Zamówienia - także z uwzględnieniem informacji, o których mowa w ust. 10 i 11 powyżej, nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności Paleocatering24.pl za ewentualne niekorzystne samopoczucie Zamawiającego, lub negatywną reakcję organizmu na zestaw składników - w szczególności z powodu braku wiedzy o pozostałych przyjmowanych przez Klienta płynach i produktach.

§5
PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE

1. Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie do godziny 14:00 na 1 dzień roboczy przed jego realizacją na wskazany w potwierdzeniu Zamówienia rachunek bankowy. Potwierdzenie dokonanej płatności należy przesłać na adres: stanowi to podstawę do realizacji Zamówienia.
2. Za dzień płatności uważany jest dzień uznania rachunku bankowego Klienta kwotą należności za dane Zamówienie.
3. Paleocatering24.pl uprawniony jest do wstrzymania się z realizacją Zamówienia do chwili „fizycznego” wpływu przelewu na wskazany w potwierdzeniu zamówienia rachunek bankowy. 
   W razie skorzystania z tego uprawnienia - Paleocatering24.pl. jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu stosownej informacji drogą telefoniczną lub mailową.

§6
DOSTAWA

1. Dostawy Zestawów PALEO są realizowane codziennie – w dni robocze oraz w soboty – w godz. 3:00 – 8:00.
2. W przypadku weekendów catering dostarczany jest w sobotę – od razu na dwa dni (na sobotę i na niedzielę). Istnieje możliwość zamówienia cateringu tylko na sobotę.
3. Dostawy nie są realizowane w niedziele i święta oraz dni wolne od pracy.
4. W przypadku świąt, dni ustawowo wolnych od pracy oraz „długich weekendów” Paleocatering24.pl może planować dostawy w innym systemie niż standardowo – informując i uzgadniając odpowiednio wcześniej zmiany z Klientem.
5. Klient ma możliwość podania preferowanych godzin dostarczenia Zamówienia. Dostawca zastrzega sobie możliwość dostawy Zamówienia w innych godzinach niż preferowane przez Klienta, zachowując przedział czasowy 3:00- 8:00
6. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia spowodowanego okolicznościami nie zgłoszonymi do godz.12:00 dnia poprzedzającego Dostawę, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, przedmiot Zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie – w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.
7. W sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z winy Paleocatering24.pl (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych itp.), powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, Paleocatering24.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Zestawu, a Klientom nie przysługuje możliwość złożenia reklamacji, rekompensata
   ani odszkodowanie.

§7
ZMIANA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Klient uprawniony jest do zmiany Zamówienia w części dotyczącej: terminów poszczególnych dostaw i adresu dostawy. Zmianę uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Klienta od Paleocatering24.pl wiadomości zawierającej jej potwierdzenie.
2. Klient uprawniony jest do anulowania Zamówienia w wybranym przez siebie dniu – nie później niż do godz. 12: 00 na 1 dzień roboczy przed planowaną datą anulowania zamówienia.
3. O chęci anulowania Zamówienia w danym dniu Klient zobowiązany jest poinformować Paleocatering24.pl telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
4. Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni – na jaką Klient anulował dostawy. Anulowane Zamówienie można wykorzystać w terminie 30 dni od dnia anulowania.
5. Klientowi przysługuje prawo anulowania całości Zamówienia przed pierwszą dostawą i domagania się z tego tytułu zwrotu 100% należności.
6. Klientowi przysługuje prawo anulowania części Zamówienia i domagania się z tego tytułu zwrotu 50% należności za pozostałą część do wykorzystania.
7. W przypadku zmniejszenia liczby dni w Planie PALEO Klientowi przysługuje prawo zwrotu 50% różnicy w cenie między zestawami.
8. W przypadku zwiększenia liczby dni w Planie PALEO w trakcie trwania Zamówienia - Klient zobowiązany jest dokonać dopłaty do godz. 14:00 dnia poprzedzającego dostawę - różnicę cenową między Planami.

§8
REKLAMACJE

1. W razie niezgodności przedmiotu Zamówienia lub sposobu jego realizacji ze złożonym Zamówieniem lub niniejszym Regulaminem, Klient uprawniony jest do złożenia Reklamacji („Reklamacja") w terminie 3 dni roboczych od realizacji Zamówienia. Zgłoszenia „Reklamacji" po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
2. Reklamacja winna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
3. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Reklamacji.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w przeciągu 7 dni od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
5. W razie uwzględnienia przedmiotu Reklamacji Paleocatering24.pl poinformuje Klienta poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy o możliwości wymiany przedmiotu Zamówienia bądź rekompensaty za niewywiązanie się z przedmiotu Zamówienia. W razie stwierdzenia przez Paleocatering24.pl, iż Reklamacja jest niezasadna - w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu Reklamacji z Zamówieniem - Paleocatering24.pl. poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia Reklamacji w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze - przedstawiając stosowne uzasadnienie.
6. W razie nieuwzględnienia Reklamacji zgodnie z ust. 5 powyżej i brakiem możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany Zamówienia - z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niezwrócenia przez Klienta w nienaruszonym stanie reklamowanego Zestawu przedstawicielowi (kurierowi) Paleocatering24.pl., który dostarczył Klientowi Zestaw celem wymiany,. należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonych Klientowi Zestawu zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem Paleocatering24.pl.

§9
POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszystkie dane osobowe oraz teleadresowe uzyskane w procesie rejestracji zamówienia są gromadzone i przechowywane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.). Dane te nie będą użyczane, ani udostępniane osobom trzecim i będą przetwarzane i przechowywane wyłącznie w celach realizacji zamówienia i celach marketingowych. Administratorem danych jest Paleocatering24.p -marka Wyższej Szkoły Rehabilitacji, prowadzącej działalność gospodarczą przy w Warszawie 01-234, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod NIP , REGON . Dostęp Klienta do swoich danych osobowych oraz zmiana lub poprawienie jest prawem Klienta i można tego dokonać poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Paleocatering24.pl. Podanie swoich danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania zrealizowanie zamówienia będzie utrudnione lub niemożliwe według oczekiwań Klienta.

Życzymy SMACZNEGO PALEO